Försäljning
0752 400 830

Support
0752 400 820

facebook blogger linkedin youtube twitter
  • facebook
  • blogger
  • linkedin
  • twitter

Serviceavtal för Hosted VMware

Har ni en affärskritisk servermiljö rekommenderas alltid serviceavtal vilket ger er tillgång till experthjälp 24/7/365

Kontakta oss vai Formates

Support

0752 400 820

Försäljning

0752 400 830

Gilla oss på Facebook!

Följ oss på Google+!

SLA för Hosted VMware


Har ni en affärskrisitk servermiljö är det viktigt att ni avropar SLA vilket ger er som kund möjlighet till kontakt med servicepersonal 24/7/365. SLA för VMware ger också er som kund en snabb inställelsetid för att hjälpa er felavhjälpa eventuella problem dygnet runt och vid behov.



SLA-VM
Inställelsetid kontorstid 10min
Inställelsetid utanför kontorstid 2h
Support 08.00 - 16.30 Ja
Felanmälan (tillgång till jourtelefon) 16.30 - 08.00 Ja
Aktivt åtgärdsförsök hårdvara (dag) Ja
Aktivt åtgärdsförsök hårdvara (natt) Ja
Aktivt åtgärdsförsök operativsystem (dag) Ja
Aktivt åtgärdsförsök operativsystem (natt) Ja
Aktivt åtgärdsförsök applikation (dag) Ja
Aktivt åtgärdsförsök applikation (natt) Ja
Säkerhetspaket Ja


För att avropa SLA-VM (295 SEK/mån/virtuell server) behöver ni som kund först beställa SLA-tjänsten SLA-ORG som täcker er som organisation. SLA-VM måste avropas per virtuell maskin och kan beställas genom sales@ipeer.se

Har ni frågor gällande våra serviceavtal är ni välkomna att kontakta oss på 0752 - 400 800 alt via e-post.